Llame a nuestro equipo de Servicios para Miembros al +1 (800) 870-2459 (gratuito), (801) 656-1460 (internacional) o al +56(9)41004440 atención reservas Chile. Estamos disponibles 24/7/365. Debido a que realizó su reserva a través de nuestro sitio web, necesitaremos ajustar la reserva en lugar del hotel, por lo que le solicitamos que nos llame en lugar de llamar directamente al hotel.

La tarifa que cobramos por adelantado incluye el cargo por noche más impuestos. Algunos hoteles cobran otras tarifas que no están incluidas en la tarifa nocturna, como depósito, tarifa del resort, estacionamiento u otras. Este tipo de cargos no están incluidos en la tarifa nocturna y serán cobrados directamente por el hotel o la propiedad.

Las políticas de cancelación varían según el hotel y las fechas de estancia. Antes de reservar, la política de cancelación aparece una vez que haya seleccionado su tipo de habitación en la sección Detalles adicionales. Si ya ha reservado, la política de cancelación también está incluida en el correo electrónico de confirmación de su reserva.

Para asegurar su descuento, cargamos su tarjeta de crédito en el momento de realizar su reserva.

Después de completar su reserva, recibirá un correo electrónico para confirmar su reserva. Si sus planes de viaje cambian, llame a nuestro equipo de Servicios para Miembros y NO al hotel directamente. Mientras reservamos la(s) habitación(es) del hotel para su reserva, su información de contacto específica (nombre, etc.) no estará disponible en el sistema del hotel hasta dos semanas antes de la fecha de llegada. No te preocupes, todavía tenemos tu reserva asegurada en nuestros sistemas. Como cortesía hacia usted, nuestro equipo de Servicios para Miembros realiza una confirmación previa a la llegada dentro de los 5 días posteriores a la fecha de check-in para verificar que todo esté en orden con su reserva. Llamamos a la propiedad directamente para confirmar su reserva específica. Así que lo único que debes hacer es presentarte con tu identificación y tarjeta de crédito para realizar el check-in.

Hay un par de formas de determinar si su reserva se realizó. Primero, al reservar la habitación, debería ver una página de confirmación de que la reserva se realizó correctamente. En segundo lugar, debería recibir una confirmación por correo electrónico con los detalles de su viaje. Por último, siempre puede volver a iniciar sesión en el sitio y, en la parte superior derecha de la página, hacer clic en “Mis viajes”, donde podrá ver la información de su próximo viaje. Puede llamar a nuestro equipo de Servicios para Miembros para verificar su reserva en nuestro sistema al +1 (800) 870-2459 (gratuito) o al (801) 656-1460 (internacional) en cualquier momento.

Le enviamos un correo electrónico para confirmar que su hotel se reservó correctamente. El correo electrónico de confirmación se envía a la dirección de correo electrónico que tenemos asociada a la cuenta. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado. Para las cuentas de Gmail, también puede aparecer en las pestañas Promociones o Social. Alternativamente, puede volver a iniciar sesión en el sitio y consultar la sección “Mis viajes” en la página principal de viajes para ver los detalles de su viaje. Si aún no puede encontrar su confirmación por correo electrónico, no dude en llamarnos al +1 (800) 870-2459 (gratuito), (801) 656-1460 (internacional)

El número de viaje que se encuentra en su correo electrónico de confirmación es para que nuestro dedicado equipo de Servicios para Miembros pueda ayudarlo con sus necesidades de viaje. El hotel no tendrá un registro del número de viaje en su sistema. El hotel puede asignar un número de reserva o confirmación por separado al que no tenemos acceso. Debería poder proporcionar su nombre solo para registrarse en el hotel. Si tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de Servicios para Miembros está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana al +1 (800) 870-2459 (gratuito), (801) 656-1460 (internacional).

Tendrás que consultar los términos y condiciones del programa de fidelización de tu hotel. Algunos programas establecen que reservar su hotel a través de un tercero no se considera una estadía calificada para ganar puntos. Nuestra sugerencia es presentar su número de miembro de fidelidad al hotel al momento del check-in para determinar si su estadía califica para puntos.

¡Absolutamente! Siéntete libre de hacer planes de viaje de última hora y disfrutar de tus descuentos en hoteles.

En general, el precio de las habitaciones de hotel está influenciado por una variedad de razones que incluyen la época del año, el tipo de habitación, la ubicación, la ocupación de las habitaciones y las presiones competitivas. Debido a estos factores, los precios de las habitaciones de hotel se pueden actualizar y cambiar con frecuencia. Sin entrar en los detalles técnicos de cómo se devuelven los resultados de búsqueda en el sitio web, a veces después de que se muestra la lista inicial de hoteles, podría haber un cambio en el precio una vez que haga clic en el hotel elegido para ver la disponibilidad del tipo de habitación. Las razones por las que cambia pueden variar, pero incluyen datos desactualizados, aumento o disminución de precio, cambio en la disponibilidad de habitaciones y más. Esto no sucede con frecuencia y tenga la seguridad de que nos esforzamos por ofrecerle las mejores ofertas y brindarle la mejor experiencia posible.

Sí. Nuestra plataforma cumple con los requisitos actuales del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Se trata de un conjunto de rigurosos estándares técnicos y operativos exigidos por las compañías de tarjetas de crédito para procesar los pagos. Esto garantiza que la información de su tarjeta de crédito esté segura y protegida.

Echamos un vistazo a los precios disponibles públicamente que aparecen en otros sitios web como Priceline.com, Hotels.com y Orbitz.com. Luego comparamos nuestras tarifas con las suyas para conveniencia de nuestros clientes. Sin embargo, este precio comparativo refleja la tarifa estándar disponible y es posible que no tenga en cuenta si el hotel o el sitio web pueden tener una oferta promocional o de venta.

Cuando busca un hotel, puede ordenar los resultados de la búsqueda según el monto del descuento, el precio o la clasificación de estrellas del hotel. Los resultados de búsqueda predeterminados están ordenados por “recomendado”. Los hoteles recomendados se seleccionan en función de una combinación de una variedad de factores, incluido el monto del descuento ofrecido y su exclusividad, la clasificación de estrellas del hotel y su puntuación de reseñas.